Condiciones de contratación

1. Identificación de la titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y del Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los productos y servicios de esta web los ofrece:

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la compra, a través de esta web, de:

• Productos digitales: libros en PDF, cuadernos imprimibles, vídeos y otros materiales descargables.
• Productos físicos: libros y cuadernos impresos.
• Cursos y programas online de acceso inmediato.
• Servicios: análisis grafológicos e informes psicografológicos.
• Talleres o actividades con fecha concreta relacionadas con el método Grafoyoga®.

Cada producto puede tener condiciones particulares, que se indicarán en su página y prevalecerán sobre estas. Para comprar es necesario aceptar estas condiciones, que puedes guardar o imprimir. El contrato se formaliza en español.

3. Proceso de compra

• Seleccionas el producto o servicio.
• Introduces los datos necesarios para la compra y la factura.
• Revisas el resumen del pedido, con el precio final, y puedes corregir cualquier error antes de confirmar.
• Pagas mediante los medios habilitados, pulsando un botón que indica claramente que la compra implica la obligación de pagar.
• Recibes por email la confirmación de la compra, con estas condiciones en soporte duradero (art. 28 LSSI-CE y art. 98.7 TRLGDCU).

Te comprometes a facilitar información veraz y actualizada. La titular archiva el documento electrónico de cada contrato, al que puedes acceder solicitándolo por email.

4. Precio y forma de pago

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. Si hay gastos de envío, se muestran antes de confirmar el pedido.

Formas de pago: tarjeta bancaria, transferencia o plataformas de pago online, según se indique en cada caso. Los pagos con tarjeta se procesan mediante una pasarela segura; la titular no tiene acceso a los datos de tu tarjeta.

La titular puede modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. Recibirás tu factura por email.

5. Entrega y acceso

Productos digitales y cursos online

Tras confirmarse el pago recibirás por email el enlace de descarga o las instrucciones de acceso. Si no te llega en 24 horas, revisa Spam o escríbenos.

Productos físicos

Se envían a la dirección indicada en el pedido, dentro de España salvo que se indique otra cosa. El plazo de entrega figurará en la página del producto y, en todo caso, no superará los 30 días naturales desde el pedido (art. 66 bis TRLGDCU).

Servicios de análisis

El plazo de entrega del informe se indica en la página del servicio y empieza a contar cuando se reciben las muestras de escritura necesarias.

El acceso a los contenidos es personal e intransferible. No está permitido compartir accesos ni distribuir los materiales.

6. Propiedad intelectual

Todos los materiales, incluidos textos, ejercicios, vídeos, documentos, muestras y la metodología Grafoyoga®, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. La compra te da una licencia de uso personal y no comercial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o uso comercial sin autorización expresa de la titular.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidora dispones de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo (arts. 102 a 108 TRLGDCU). El plazo cuenta:

• Productos físicos: desde que recibes el producto.
• Servicios y contenidos digitales: desde la contratación.

Excepciones

• Contenidos digitales descargables y cursos de acceso inmediato: el derecho de desistimiento no se aplica una vez comenzada la descarga o el acceso, siempre que antes de pagar hayas dado tu consentimiento expreso y reconocido que pierdes este derecho. Se te pedirá marcando una casilla en el proceso de compra y se te confirmará por email (art. 103.m TRLGDCU).
• Servicios de análisis: el derecho de desistimiento no se aplica una vez prestado el servicio por completo, si comenzó con tu consentimiento expreso y reconocimiento de la pérdida de este derecho (art. 103.a TRLGDCU). Si desistes durante la prestación, abonarás la parte proporcional ya realizada (art. 108.3 TRLGDCU).

Cómo ejercerlo

Escribe a hola@grafoyoga.com indicando tu nombre, el pedido y tu decisión de desistir. Puedes usar este modelo:

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago. En productos físicos podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su devolución. Los gastos directos de devolución corren de tu cuenta, y respondes de la disminución de valor si el producto se ha manipulado más allá de lo necesario para comprobarlo.

8. Cancelaciones de talleres y actividades con fecha

• Si cancelas con más de 7 días de antelación: devolución íntegra del importe.
• Si cancelas con 7 días o menos: el importe no se reembolsa, aunque puedes ceder tu plaza a otra persona avisando por email.
• Si la titular cancela la actividad: te ofrecerá una nueva fecha o la devolución íntegra, a tu elección.

Cada actividad puede indicar condiciones particulares en su página.

9. Garantía y conformidad

Los productos y contenidos se ajustarán a lo descrito en su página. Si algo no es conforme, por ejemplo un archivo dañado o un libro defectuoso, escríbenos y lo repararemos o sustituiremos sin coste. Si no fuera posible, tendrás derecho a una rebaja o a la resolución del contrato. Dispones de la garantía legal de conformidad de tres años para productos físicos y dos años para contenidos y servicios digitales (arts. 114 a 127 bis TRLGDCU).

10. Uso responsable

Te comprometes a usar los contenidos de forma responsable y conforme a su finalidad formativa y de desarrollo personal.

La grafología no es una técnica diagnóstica sanitaria. Los productos y servicios de Grafoyoga® no sustituyen el asesoramiento médico, psicológico ni terapéutico.

11. Protección de datos

Los datos que facilites durante la compra se tratan según la Política de privacidad.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación escríbenos a hola@grafoyoga.com. Te responderemos en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes.

También puedes presentar una reclamación ante el Instituto de Consumo de Extremadura (INCOEX) o ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

13. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con una consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.